রেফারেন্স

dg6868-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

dg6868 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
dg6868 dg6868-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা অভিযোগ — সবকিছুর জন্য আলাদা পথ রাখা আছে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল সারাদিন সক্রিয় থাকে। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাওয়ার সবচেয়ে দ্রুত পথ এটাই।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা আইনি দলিল চাওয়ার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসে সাড়া দিই এবং আবেদনের রেফারেন্স নম্বর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন — কোনো অতিরিক্ত যোগাযোগ ছাড়াই।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাকে আলাদাভাবে পরিচালনা করি। প্রতিটি স্তরে কী করা হয় তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash/Nagad/Rocket তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংগ্রহ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের সাইট লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইল অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিবর্তন

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা মোবাইল নম্বর আপডেটের সময় OTP যাচাই করা হয়। তথ্য সংশোধনের আবেদন সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আবেদনের রেফারেন্স নম্বর দিই এবং কার্যদিবসে সাড়া দিই।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মোবাইল নম্বরেও জানানো হতে পারে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। মোবাইল নম্বর আপডেটের সময় OTP যাচাই করা হবে — এটি নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।